مكتب الشكاوى

وهو مكتب تابع للوزير مباشرةً،  ويتولى ما يلي:
–      تسجيل الشكاوى الواردة للوزير والجهة التي أحيلت إليها, والنتيجة التي اقترنت بها .
–      متابعة الوصول لنتيجة الشكوى .
–      تنظيم الإجابة على موضوعها .
–      يمسك مكتب الشكاوى الواردة للوزير سجلاً، يتضمن اسم مقدمها ورقمها وتاريخ ورودها وتاريخ وملخص موضوعها, والجهة التي أحيلت إليها, والنتيجة التي اقترنت بها والمتابعات التي جرت بصددها , وملخص الإجابة عليها أو القرار المتخذ بشأنها، والجهة التي أودعت لها الإجابة ورقم وتاريخ ذلك .